キャンセルポリシー

~キャンセルについて~

・お客様の都合でのご予約キャンセルの場合、理由を問わず下記の料金を頂戴いたします。

・当日ご連絡なく、ご予約時間を 10 分経過してもお見えにならない場合、当日キャンセル とさせていただき、当日キャンセル料が発生いたします。

・オペレーション営業時間:月~金(土日祝を除く)10:00~17:00 内適用

・17 時以降の受付は翌営業日扱いとなります。

・ピークシーズン・指定日:(3/10~5/10、9/15~11/30、12/31、1/1~3)

・団体:10 名以上のグループ対象

​・料金をお支払い後にお客様都合でキャンセルされる場合、返金にかかる手数料を差し引いて返金させていただきます。

【花街文化体験コース】 ※芸舞妓、太夫を含むコースに適用

① 10 名様未満の場合:実施日の前日から起算して 10 日前 から100%

無断キャンセル100%

② 10 名様以上又は貸切の場合 ※予約確定後から前日までの減員は、全体の 10%まで免除

ピークシーズン以外: 実施日の前日から起算して 20 日前から 100%

ピークシーズン : 実施日の前日から起算して 30 日前から 100%

【日本文化体験コース】 ※お点前、和菓子作り等のコース

① 10 名様未満:実施日の前日50% 当日 100% 無断キャンセル100%

② 10 名様以上又は貸切の場合※予約確定後から前日までの減員は、全体の 10%まで免除

ピークシーズン以外: 実施日の前日から起算して 10 日前 100%

ピークシーズン : 実施日の前日から起算して 20 日前 100%

【裏路地ミニツアー】

① 10 名様未満の場合

実施日の前日から起算して 10 日~3 日前まで 30%

2 日前  40% 前日 50% 当日 100% 無断キャンセル100%

② 10 名様以上の場合 ※予約確定後から前日までの減員は、全体の 10%まで免除

ピークシーズン以外: 実施日の前日から起算して 10 日前 100%

ピークシーズン : 実施日の前日から起算して 20 日前 100%

CANCELLATION

  • When a reservation has been cancelled by the guest side, there will be a cancellation fee involved (see more details below).
  • In a case of no show without any contact after 10 minutes of the reservation on the day, the cancellation fee will be charged.
  • Operating hours: 10:00 ~ 17:00  [Monday to Friday (except holidays)]
  • When the request has been made after 5pm, we will receive it the next following business day.
  • During the peak season: Mar. 10th ~ May. 10th, Sep. 15th ~ Nov. 30th, Dec. 31st, and Jan. 1st to 3rd
  • Groups: when the group includes more than 10 people

<HANAMACHI EXPERIENCES> *including courses with a Maiko and a Tayu

  1. When a group consists of UP TO 9 people
  • 100% of the charge from 10 days prior to one day before of the scheduled date
  • 100% of the charge in case that the guests cancelled without any notice
  1. When a group consists of MORE than 9 people or rent-out
  • Peak season: 100% of the charge from 20 days prior to one day before of the scheduled date
  • Out of the peak season: 100% of the charge from 30 days prior to one day before of the scheduled date

<JAPANESE CULTURE EXPERIENCES> *including courses of tea ceremony, Japanese sweets, and etc.

  1. When a group consists of UP TO 9 people
  • The day before of the scheduled date: 50% of the charge
  • On the day: 100% of the charge
  • Without any notice: 100%
  1. When a group consists of MORE than 9 people or rent-out
  • Peak season: 100% of the charge from 10 days prior to one day before of the scheduled date
  • Out of the peak season: 100% of the charge from 20 days prior to one day before of the scheduled date

<KYOTO BACK ALLEYS STROLLING TOUR>

  1. When a group consists of UP TO 9 people
  • 30% of the charge from 10 ~ 3 days prior to the one before of the scheduled date
  • 40% of the charge from 2 days prior to one day before of the scheduled date
  • 50% of the charge from 1 day prior to the scheduled date
  • 100% of the charge on the day
  1. When a group consists of MORE than 9 people or rent-out
  • Peak season: 100% of the charge from 10 days prior to one day before of the scheduled date
  • Out of the peak season: 100% of the charge from 20 days prior to one day before of the scheduled date
  • 50% of the charge from 1 day prior to the scheduled date
  • 100% of the charge on the day